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0551-3699-5511

公司所在地

合肥市包河区马鞍山路260号绿地赢海国际大厦16层

对外营业的时段

周一至周五 09:00 - 18:00

多元化交谈方式,让联络更方便

7×24 电话号码支持服务

电话号码渠道适合需要此刻回应的紧急问题,友博体育客服会全程记录通话内容,确保问题闭环跟进。

  • 平均接起时长 < 30 秒
  • 全天不停服务
  • 支持普通话服务/粤语/英语
  • 工单从头跟到尾

用邮件询问 - 详细疑问更适合

全部用邮件询问都会被分配独立工单编号,您可以通过编号追踪处理进度,确保疑问得到完整解决。

  • 一天之内必复
  • 按工单号追踪
  • 支持中英两种语言
  • 专职内容审核

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  • 不必先下载随开随聊
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稳妥与合规

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🇬🇮商务认证 Gibraltar

服务覆盖体育比赛、比赛消息、运动种类等领域

客户服务标准 · 前后差不多

友博体育值班中心以专职、高效、稳妥为核心理念,每一项服务都有明确的标准与承诺。

01

全天在线值班

使用三班轮值制度,确保任何时间段都有充足的值班资源,节假日服务水准与平日完全一致。

02

很快回应承诺

在线值班 1 分钟内响应,电话号码客服 30 秒内接通,邮件 一天之内必复,每一秒都不浪费您的宝贵时间。

03

专职团队保障

设有专门的技术支持组与商务对接组,针对不同类型的询问带来差异化的专职服务。

04

不止一条渠道选择

不同渠道之间资料互通,您在任何渠道留下的询问记录都可以在其他渠道延续讨论,沟通接得上。

05

工单跟踪管理

工单系统支持分级处理,紧急疑问放在更前面派单到资深专员,普通询问按顺序高效处理。

06

资料安全保障

值班系统通过 ISO/IEC 27001 国际信息安全核对,从制度到技术全面守住您的信息安全。

全方位安全守住体系

友博体育 以国际稳妥标准为参考,建立补得更全的可以往回查安全体系,保障用户每一次操作的安全性。

稳妥管理中枢

进入处防护

多因素身份核对,识别异常登入行为,保护账号安全

访问保护

异常访问辨认与策略限制并行,守住服务稳定可用

个人信息防护

严格的使用许可管理体系,确保资料按需访问、按权使用

日志研判

完整的操作日志体系,疑问发生时可迅速定位根因

安全保障: 安全核对 · 当场更新 · 社群互动 · 移动应用

经常被问到的问题

关于比赛转播、比分查询的经常被问到的问题

常见功能: 资料安全 · 按个人习惯推荐 · 更清楚的画面 · 更细一层报道

Q1. 值班响应需要多长时间?
不同渠道响应时效不同:在线值班最快(一两秒就回应),电话客服次之(30 秒内),邮件渠道较慢但适合复杂问题(一天之内)。
Q2. 兼容哪些语言的客服?
友博体育是面向华语市场的专职站点,主要语言为简体中文与繁体中文,同时提供英语支持以服务国际访客。
Q3. 帐户无法登录怎么办?
账号问题建议优先通过电话或在线值班处理,提供注册手机号或邮箱即可快速核对身份。经常被问到的问题(忘记密码、账号锁定)可以通过自助找回流程解决。
Q4. 对值班不满意怎么办?
我们重视每一条投诉建议,定期会根据访客反馈优化值班流程与培训内容,让服务持续提高。
Q5. 推销条投放联系谁?
商务协作请发送邮件至 business 电子邮箱并附上公司简要介绍与合作意向,专属 BD 团队会在 3 个工作日内回复。重要合作可申请线下面谈。
Q6. 联络客服会泄露隐私吗?
如需销毁询问记录,可向值班申请,本站会在确认身份后 7 个工作日内完成处理。

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